Conditions de vente et d’utilisation

Conditions générales

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web et l’achat des produits proposés par Caterina Flowers (EKATERINA KHARIZOVA, NIF X8881166S). En passant commande, l’utilisateur accepte ces conditions.

Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. S’agissant de produits naturels et de saison, les fleurs peuvent varier légèrement en couleur et en variété par rapport aux images, tout en conservant toujours le style, la taille et la valeur du produit. Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables ; les frais de livraison sont calculés au cours du processus de commande.

Commandes et paiement

Une fois la commande passée et le paiement confirmé, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard), Bizum et PayPal, via des passerelles sécurisées avec chiffrement SSL.

Livraisons

Nous livrons à Palma et dans toute l’île de Majorque selon les conditions indiquées sur la page Livraison et au cours du processus de commande. Il appartient au client de fournir une adresse et des coordonnées correctes du destinataire.

Droit de rétractation

Conformément à l’article 103 du décret royal législatif 1/2007, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les fleurs et les plantes naturelles. Pour les produits non périssables, le client dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter, conformément à la loi. Si une commande arrive en mauvais état, contactez-nous dans un délai de 24 heures en joignant des photos et nous chercherons une solution (remplacement ou remboursement).

Responsabilité

Caterina Flowers ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité de livrer dus à des causes indépendantes de sa volonté (données incorrectes, absence du destinataire, force majeure). Dans ce cas, nous prendrons contact pour reprogrammer la livraison.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige, les parties se soumettent aux juges et tribunaux de Palma de Majorque.