Condiciones de venta y uso

Términos y condiciones

Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Caterina Flowers (EKATERINA KHARIZOVA, NIF X8881166S). Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

Productos y precios

Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Al tratarse de productos naturales y de temporada, las flores pueden variar ligeramente en color y variedad respecto a las imágenes, manteniendo siempre el estilo, el tamaño y el valor del producto. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables; los gastos de envío se calculan en el proceso de compra.

Pedidos y pago

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás una confirmación por email. Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard), Bizum y PayPal, mediante pasarelas seguras con cifrado SSL.

Entregas

Realizamos entregas en Palma y en toda Mallorca según las condiciones indicadas en la página de Envíos y entregas y en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección y datos de contacto correctos del destinatario.

Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a productos perecederos como las flores y plantas naturales. Para productos no perecederos, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir conforme a la ley. Si un pedido llega en mal estado, contáctanos en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías y buscaremos una solución (reposición o reembolso).

Responsabilidad

Caterina Flowers no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega por causas ajenas (datos incorrectos, ausencia del destinatario, fuerza mayor). En tales casos, contactaremos para reprogramar la entrega.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.